POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Ignition Vortex, preocupamo-nos com a sua segurança e fazemos todos os esforços para proteger a sua privacidade e as suas informações pessoais. A Ignition Vortex está empenhada em garantir que a sua privacidade está protegida e garantimos que todos os pedidos que faz no nosso site estão seguros, utilizando as medidas de segurança necessárias para o efeito. A Ignition Vortex opera de acordo com os princípios descritos na política do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD [Regulamento (UE) 2016/679] e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.

Responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Ignition Vortex Car Technology, Unipessoal Lda., designada como Ignition Vortex.

Quais os dados recolhidos?

São estes os exemplos de dados pessoais que a Ignition Vortex pode recolher:

• Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, entre outros;
• Informações de contato, como o endereço de e-mail, contato telefónico, morada, entre outros;
• Informações demográficas, histórico de encomendas e faturação, provas fotográficas e de vídeo dos produtos adquiridos, preferências e interesses, entre outros;
• Outras informações que sejam consideradas relevantes pelas partes.

Em que casos é que tratamos os seus dados pessoais?

O tratamento dos seus dados pessoais acontece mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.

O que fazemos com a informação recolhida?

Utilizamos as suas informações para lhe prestar um melhor serviço. Estes dados são fundamentalmente essenciais para que se possa registar no nosso site e dessa forma poder efetuar encomendas na nossa loja online. Não guardamos dados pessoais de pagamento. Alguns exemplos de utilização dos dados pessoais:

• Registar e comprar Online: Para se registar na nossa loja online, efetuar compras à distância, consultar o histórico de encomendas, alterar o livro de endereços, verificar estado dos RMAs, entrar em contacto connosco através de formulário, enviar as encomendas para os endereços indicados, entre outros;
• Gestão da faturação: Os seus dados fiscais são essenciais para cumprimentos das regras gerais impostas pela Autoridade Tributária. Sempre que exigir fatura com NIF, este será comunicado à Autoridade Tributária. Não sendo obrigatório, quando solicita o NIF na sua fatura, este serve também para fazer prova dos produtos adquiridos junto das empresas prestadoras deste serviço.
• Marketing: Usamos os seguintes canais de contato: e-mail, cartas, mensagens ou telefonemas, estes meios poderão servir para atividades promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais, inquéritos ou outras informações relevantes, usando para isso os dados que nos forneceu;
• Videovigilância: As nossas lojas estão equipadas com um sistema interno de videovigilância, para garantirmos a sua segurança e dos nossos colaboradores, bem como dos bens existentes nas nossas lojas;
• Garantias e Reparações: Poderemos solicitar o envio de fotos ou videos para fazer prova do estado do produto que deseja ativar a garantia, não sendo a Ignition Vortex responsável pela elaboração destes videos ou fotos. Estes registos servem para fazer prova do seu processo de garantia. Utilizaremos ainda os seus dados pessoais para podermos garantir a substituição ou reparação dos seus equipamentos;
• Devoluções: Poderemos utilizar os seus dados bancários, como por exemplo o IBAN, para dar seguimentos aos processos de devolução.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir os procedimentos mencionados. A Ignition Vortex reserva o direito de após 10 anos (tempo minimo legal para preservação de dados de transações) eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. Conservamos as filmagens recolhidas do sistema de videovigilância das nossas lojas pelo prazo legal de 30 dias.

A quem partilhamos os seus dados pessoais?

Para um bom funcionamento da nossa plataforma, e sempre que necessário, a Ignition Vortex poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros (empresas parceiras), como por exemplo:

• Entidades públicas: Como por exemplo Autoridade Tributária, entre outros;
• Transporte: A Ignition Vortex contrata parceiros externos para proceder ao envio das suas encomendas. Para esse efeito, os seus dados pessoais, como nome, morada, telefone e email são partilhados, de forma a que o prestador do serviço possa efetuar a respetiva entrega;
• ifthenpay: A Ignition Vortex utiliza a plataforma portuguesa de pagamentos digitais ifthenpay (Pagamentos por entidade e referência, MBway e Cartões de Crédito), para gerir os pagamentos das encomendas online efetuadas por si. Esta entidade cumpre todos protocolos de segurança obrigatórios.
• KLARNA: A Ignition Vortex utiliza a plataforma de pagamentos internacional Klarna, este método de pagamento é válido para pagamentos fracionados de 3 meses sem juros.

Procedimentos Legais

A Ignition Vortex não é responsável pela obrigatoriedade legal de algumas paltaformas digitais utilizarem os dados pessoais dos clientes, tais como Autoridade Tributária, Tribunais e outras entidades de jurisdição, Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, Livro de Reclamações, Livro de Elogios, entre outros. A Ignition Vortex não é responsável se o cliente, por sua livre e espontânea vontade nos enviar comunicações com dados pessoais, independentemente do meio utilizado.

Direitos de alteração

Os seus Dados Pessoais são importantes para nós. Queremos continuar a fazer uso dos mesmos de forma lícita e transparente para suportar os serviços que prestamos. Enquanto titular dos dados, pode exercer os direitos de: Acesso, Retificação, Esquecimento, Limitação e Oposição e Portabilidade quando aplicável.

Caso pretenda exercer algum dos seus direitos, use o formulário abaixo e siga as indicações necessárias para confirmar a sua identidade.

Importante: Válido apenas para pessoas singulares.

Nota: Este pedido poderá estar sujeito a custos administrativos.

Atualização da Política de Privacidade

A Ignition Vortex reserva-se no direito de alterar a política de privacidade, atualizando a mesma com as alterações legais que possam vir a ser implementadas.